기업들은 에이전틱 AI 전환에 투자하고 있으나, 제대로 된 준비 없이 시작할 경우 예상치 못한 결과가 발생할 수 있다는 전문가들의 지적이 나온다. 디지털투데이 황치규 기자가 보도한 '디지털 인사이트 2026' 컨퍼런스에서 SKT 파운데이션 모델 담당 김태윤 부사장부터 엔비디아코리아 상무 김선욱까지 다양한 기업 대표들이 실전 경험을 공유했다.
엔코아 김기동 팀장은 서울 코엑스에서 열린 '디지털 인사이트 2026' 컨퍼런스에서 AI 에이전트 도입 성과가 조직마다 다른 원인은 데이터 준비도 때문이라고 발표했습니다. 그는 기존 레거시 데이터 구조의 불완전성으로 인해 데모 단계에서는 작동하던 시스템이 실제 운영 환경에서는 제대로 돌지 않는 경우가 많다고 지적하며, 이를 해결하기 위해 '맥락지도'와 시맨틱 모델을 활용한 AI 레디 데이터를 구축해야 한다고 강조했습니다.
엔비디아코리아 김선욱 상무는 디지털 인사이트 2026 컨퍼런스에서 에이전틱 AI 가 오케스트레이션 하에 스스로 일을 수행하며, 이를 위해 CPU 와 GPU 를 포함한 스토리지 서버가 하나의 인프라로 묶여야 한다고 설명했다. 그는 LLM 을 두뇌 역할과 하네스를 고삐처럼 작동하게 하며, 에이전트 학습 과정에서 수만 번의 반복이 이루어진다고 밝혔다.
유주봉 놀유니버스 AX 엑설런스 팀 리더는 29일 서울 삼성동 코엑스에서 열린 '디지털 인사이트 2026' 컨퍼런스에 참석해 내부 AI 전환 사례를 발표했습니다. 회사에서는 여행·여가·문화 사업 운영 중 수작업이 많은 문제를 해결하기 위해 자체 집계한 월간 절감 시간 약 3600시간과 AX 과제 97개 적용 성과를 소개했습니다.
이우섭 하나은행 디지털전략사업부장이 '디지털 인사이트 2025' 컨퍼런스에서 자체 금융 AI 검색 서비스 개발 사례를 소개했다. 기존 약 20%였던 검색 실패율을 지식그래프와 같은 기술로 5% 이내로 낮췄으며, 현재는 이 결과를 적용한 하나원큐 앱에 대한 테스트 중이다.
"기업용 AI 에이전트를 실제 업무에 안착시키려면 기술 구현보다 먼저 맡길 업무와 권한 범위를 명확히 정해야 한다"는 김한수 메가존클라우드 AIR유닛 상무의 주장이다. 그는 신입 직원이 법인카드 및 사내 시스템 접근을 받기 전에 입사 첫날부터처럼 AI 에이전트도 조직에 온보딩되어야 한다고 밝혔다.
SKT는 자체 파운데이션 모델 고도화를 가속화하며 제조·반도체·배터리 등 산업 현장의 전문지식을 독자 모델에 결합하고 있다. 김태윤 SKT 부사장은 AI 기술이 단순 질의 답변을 넘어 2027 년 이후 멀티 에이전트로 발전할 것으로 전망했다. SKT 는 현재 A.X K2 를 중심으로 추론, 에이전트 및 시각·음성 기능을 아우르는 모델을 개발 중이며 정부의 독자 AI 프로젝트는 3 차 단계에 들어갔다.
OCI와 자회사 DCRE가 인천 미추홀구 학익동 옛 동양화학 공장터에 약 154만6747제곱미터의 부지에 총사업비 5조7000억원을 투자해 주택 1만3000세대를 조성하는 '시티오씨엘' 사업에서 폐석회 매립 사실을 분양 과정에서 누락한 것으로 의혹이 제기됐다. DCRE는 지난 2019년 HDC현대산업개발, 포스코이앤씨, 현대건설 등 3개사로 구성된 컨소시엄에 시공을 발주해 아파트를 진행하고 있으며, 해당 부지는 과거 폐석회를 매립하고 복토하여 2028년까지 공원으로 조성할 예정이었다. 분양 홍보 자료에는 이 역사적 사실이 안내되지 않았으나 법적으로 고지의무 위반 또는 기만적 광고 소지가 있어 수분양자들이 손해배상청구 등 집단 소송을 제기할 것으로 전망된다.
SK텔레콤은 지난해 사이버 침해 사고로 인해 내렸던 한국산업의 고객만족도(KCSI) 1위 자리를 올해 다시 차지하며, 국가고객만족도(NCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI)까지 국내 3대 조사에서 모두 정상에 올랐다. 회사는 침체 이후 장기고객 혜택과 통화·데이터 품질 등 주요 항목 평가가 전년보다 개선된 것으로 나타났다. 정재헌 SK텔레콤 최고경영자(CEO)는 고객 신뢰를 경영의 핵심 원칙으로 내세우며 현장 의견을 반영하고, AI 분석을 통한 불만 요인 발굴 및 네트워크 운영 최적화 등을 통해 서비스 개선을 이어가고 있다.
삼성전자가 주관하는 '2026 한국산업의 고객만족도 (KCSI)' 조사에서 총 9 개 부문 모두 최상위권을 기록했습니다. TV 와 휴대폰은 각각 29 년, PC 는 25 년 연속 1 위를 차지했으며 냉장고와 세탁기 등 생활가전에서도 장기간 선두에 머물렀습니다.
한미반도체는 일본 업체에 의존하던 반도체 절단장비를 자체 기술로 국산화해 마이크로 쏘&비전 플레이스먼트(MSVP) 장비 시장에서 세계 1위에 올랐다. 2019 년 공급 차질을 계기로 개발을 시작하여 2021 년 '마이크로 쏘'를 출시했고, 이후 MSVP 사업은 성장세를 이어가고 있다. 올해 1~8 월 누적 매출이 지난해 연간 매출을 넘어섰으며 판매량은 전년 대비 두 배 이상 증가할 것으로 예상된다.
샘 알트먼 오픈AI 최고경영자는 샌프란시스코 데브데이 행사에서 모델 제공, 개발 도구 확대, 시장 구축이라는 3 단계 사업 전략을 공개했다. 첫 번째로 저비용 고성능 GPT-6.1 솔과 빠른 서비스인 울트라패스트 모델을 선보이며 경쟁력을 강화하고 있으며, 두 번째로는 코덱스 AI 코딩 도구를 클라우드와 API 로 확장해 개발 환경 개선에 나섰다. 세 번째 단계는 12 억 명 이상의 주간 챗GPT 이용자를 기반으로 기업 고객 및 파트너 제품과의 연결을 중개하는 생태계 역할을 수행하겠다는 계획이다.